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Une question ? Besoin d’aide ? 02 85 52 46 26

Questions fréquentes

Une question ? Vous trouverez peut-être la réponse parmi celles les plus couramment demandées.

Délais de livraison ?

  • Les échantillons et commandes sans marquage : 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, week-end exclu).
  • Commande avec marquage : 10 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi, weekend exclu) après réception de la confirmation du BAT (Bon à Tirer).

Minimum de quantité ?

Tous nos produits ont un minimum de quantité par défaut, cependant vous pouvez en commander moins engendrant un surcoût de 43.5 € par produit concerné sur l’ensemble de la commande.

Livraison express ?

Un imprévu, un délai court, etc. Contactez notre équipe au 02 85 52 46 26 afin de trouver la meilleure solution à votre problématique.

Annuler, modifier une commande ?

Vous pouvez à tout moment, annuler ou modifier votre commande tant que vous n’avez pas validé le bon à tirer. Pour les commandes sans marquage, lorsque vous validez la commande, il est impossible de revenir en arrière car elle est immédiatement envoyée en production. Veillez bien à que tous soient selon votre convenance avant de passer à l’achat.

Consulter mes commandes précédentes ?

Depuis l’espace « Mon compte », vous avez un historique de vos anciennes commandes passées sur notre site.

Mon logo n’est pas exploitable pour le marquage ?

Pour un marquage de haute qualité correspondant à vos attentes, votre logo doit être vectorisé. C’est impératif pour un rendu irréprochable. Si vous n’avez malheureusement pas un format vectorisé, déposez le fichier que vous avez et notre équipe de graphiste le retravaillera afin d’obtenir un marquage optimal entrainant un surcoût de 20 € sur la note globale.

Vous pouvez déposer votre logo lors de la personnalisation de votre commande ou dans l’espace mon compte. Depuis cet espace, vous pouvez ensuite et à tout moment le télécharger pour le réutiliser.  

A quoi correspondent les prix affichés ?

Tous les prix de notre site sont hors taxe, c’est le coût véritable du produit. A l’étape finale, la TVA (20 %), sera ajoutée, ce qui vous donnera le prix TTC. Les frais de port ne sont pas inclus.

Je suis un particulier, puis-je commander ?

Bien que notre cœur de cible soit les professionnels, vous pouvez passer commande en toute simplicité sur notre site internet.

A combien s'élèvent les frais de transport ?

Nos frais de transport correspondent à la préparation de votre commande, de son conditionnement et du transport.

Nos tarifs fonctionnent par tranche de prix en fonction de la valeur de votre commande :

  • 1 à 10 € de commande = 12,5 € de frais de transport ;
  • 11 à 50 € de commande = 17,5 € de frais de transport ;

  • 51 à 250 € de commande = 20 € de frais de transport ;

  • 251 à 350 € de commande = 6 % de la valeur de votre commande ;

  • 351 à 765 € de commande = 8 % de la valeur de votre commande ;d

  • 766 € de commande = Franco de port.

Pour une livraison dans les DOM-TOM

Pour une livraison en Corse, le montant des frais de port est de

Fournissez-vous un bon à tirer ?

Oui, pour toute commande avec marquage, nous vous envoyons un Bon à Tirer (BAT) dans les 24 / 48h.  Vous le recevrez par mail à l’adresse renseignée lors de la création de votre compte. Vous devrez nous le retourner avec votre validation. C’est à ce moment que nous ferons partir en production votre commande. Il est impossible ensuite d’annuler ou modifier votre commande.